Проекты корпоративной социальной ответственности становятся неотъемлемым атрибутом компаний-лидеров в бизнесе.
Ведущие американские коммуникационные агентства Porter Novelli и Cone ежегодно публикуют отчеты Purpose Study. По данным этого исследования, 88% респондентов более склонны покупать товары или услуги у социально ответственных компаний.
То же исследование доказывает, что КСО-проекты создают доверие к компании и поддержку среди ее стейкхолдеров. Традиционно считается, что внешние коммуникации фирмы должны быть направлены на клиентов. На практике же, в фирмах международного уровня спектр коммуникационных задач гораздо шире. Во всех наших коммуникациях в Asters мы думаем не только о привлечении новых клиентов, но и о взаимодействии с другими целевыми аудиториями – партнерами по бизнесу (в том числе международными юрфирмами), государственными органами, глобальными сетями юридических фирм и национальными бизнес-ассоциациями, конкурентами, журналистами, и, что очень важно, сотрудниками: текущими и потенциальными. Социальные проекты влияют на формирование положительной деловой репутации, что, в свою очередь, позволяет фирме прозрачно и эффективно достигать своих бизнес-целей.
Вишенка на торте – социально ответственные компании, предлагающие своим сотрудникам участие в общественно полезных проектах, имеют более высокие показатели лояльности к HR-бренду (особенно среди поколения Z), а 70% участников вышеупомянутого исследования Purpose Study рассматривают такие компании в качестве более приоритетных работодателей.
Постепенное развитие
В Asters наша цель – на собственном примере показывать ответственный подход к ведению бизнеса и устанавливать новые стандарты на юридическом рынке. Портфолио проектов социальной ответственности свидетельствует о зрелости и «взрослости» фирмы. Радует, что такую же позицию разделяют большинство ведущих юридических фирм Украины.
Очевидно, что для того, чтобы запускать значимые общественные проекты фирме сначала нужно стать на ноги и нарастить мышцы – ментальные, финансовые и профессиональные. К текущему масштабу нашей КСО-стратегии мы в Asters тоже пришли постепенно. С 2009 года фирма начала поддерживать украинских художников в рамках проекта ArtAsters, с 2013 совместно с Европейской Бизнес Ассоциацией ежегодно проводит 2 семестра бесплатного образовательного проекта "Юридическая школа". С 2018 года Asters является генеральным партнером Школы права Украинского католического университета (УКУ) и поддерживает юридическое направление образования университета; а в 2020 – оказала поддержку Киевской школе экономики на сумму в почти 300 тыс. гривен. Также в 2020 Asters и ее сотрудники оказали помощь на сумму более 1,4 млн грн для борьбы с коронавирусом.
Нестандартный день рождения
С 2015 года юристы фирмы pro bono оказывают благотворительному фонду "Таблеточки" полную юридическую поддержку в направлениях развития законодательства, адвокации и текущей операционной деятельности. Кроме экспертной поддержки, фирма и ее сотрудники регулярно участвуют в фандрейзинговых кампаниях "Таблеточек", например, в "Днях лимонада" и ярмарках накануне зимних праздников.
Благодаря этому сотрудничеству мы постоянно общаемся с командой "Таблеточек" и от них летом мы узнали о возможной нехватке лекарств для онкобольных детей. Параллельно в то же время мы обсуждали возможность пробежать 25 км по улицам Киева по случаю 25-летия фирмы. Пазл сложился и в итоге у партнера Asters Маркияна Ключковского и BD-менеджера Лилии Яновской родилась идея организовать благотворительный онлайн забег в помощь онкобольным детям и так нестандартным способом отпраздновать день рождения фирмы.
В самом названии проекта акцент был сделан на том, что DobroRun – не о спортивных соревнованиях, а о добре и пользе – как для здоровья участников забега, так и для детей, нуждающихся в помощи.
Проблемой стала непредсказуемость ситуации из-за пандемии. Было понятно, что провести действительно массовый традиционный забег будет невозможно из-за карантинных ограничений. К тому же, главной задачей было привлечь как можно больше участников и, соответственно, благотворительных взносов для помощи детям.
Решение было воплощено в максимально инклюзивной механике проекта. Принять участие в DobroRun можно было с любого места Украины и мира. Главным шагом для участников была регистрация и благотворительный взнос онлайн на специально созданном портале. DobroRun можно было не только пробежать, но и пройти, проехать на велосипеде или преодолеть иным способом в любом удобном для участника месте: на улице, в парке возле дома или на беговой дорожке. На выбор доступны были дистанции для всех уровней подготовки: от 500 м для начинающих до 25 км для настоящих профи.
Полезные инсайты
В коммуникации проекта мы сделали фокус на эмоциональной составляющей DobroRun. Чтобы показать свою солидарность с детьми, которые борются с раком, участники забега могли взять любимую детскую игрушку и преодолеть дистанцию вместе с ней. Идею с игрушечным мишкой мы использовали и в визуальном оформлении проекта.
Акцент на благотворительной, а не спортивной части позволил привлечь больше участников, а "доброта" проекта сыграла в плюс в промо – о DobroRun бесплатно написали десятки наиболее популярных СМИ в Украине. Огромную по размеру аудиторию удалось ознакомить с проектом с помощью социальных сетей (прежде всего, за счет публикаций о DobroRun на страницах лидеров мнений – известных бизнесменов, спортсменов, звезд и блоггеров). Участники сделали более 1000 публикаций #DobroRun в соцсетях, которые собрали около 50 тыс. реакций, а общий охват превысил 1 млн. пользователей.
Важным фактором стало надежное партнерство в реализации проекта. Команда "Таблеточек" поделилась своим колоссальным опытом в организации фандрейзинговых проектов. Привлечение к инициативе Европейской Бизнес Ассоциации и Американской торговой палаты позволило использовать ресурсы этих масштабных бизнес-объединений для промо проекта, а мощная поддержка информационных партнеров (в частности, издательства "Юридическая практика") помогла привлечь к нему еще большее количество участников. Такой подход может быть полезным и для проектов корпоративной социальной ответственности других юридических фирм.
Главным ингредиентом успеха любого социального проекта компании является вовлеченность ее команды. Сотрудники Asters с энтузиазмом поддержали идею DobroRun, массово приняв участие в пробеге вместе со своими семьями и друзьями. Десятки сотрудников фирмы стали волонтерами проекта при проведении оффлайн-части мероприятия 24-25 октября на ВДНХ и в парке "Наталка" в Киеве.
Не в деньгах счастье
Профессор канадского университета Британской Колумбии Элизабет Данн в своем исследовании показала зависимость счастья не только от доходов, но и от расходов. Из 600 участников ее исследования независимо от уровня дохода более счастливыми себя считали те, кто в списке расходов указывал пожертвования на благотворительность. Мы убедились в этом лично на основе сотен положительных отзывов участников DobroRun.
Поэтому в нынешние сложные времена перемен и испытаний корпоративная социальная ответственность для юридических фирм становится еще важнее и является атрибутом настоящего лидерства на рынке. Благотворительность делает более счастливыми людей, которым вовремя пришла помощь, но еще больше – тех, кто помог, ничего не ожидая взамен.
