Повноцінний запуск системи «е-Консул»: нова цифрова реальність консульських послуг за кордоном
Інформаційно‑комунікаційна система "е‑Консул" – один із ключових елементів цифровізації консульських послуг для громадян України за кордоном. Нормативною основою системи стала Постанова Кабінету Міністрів України № 945, яка набрала чинності з 1 січня 2025 року. Вона визначила базові етапи запуску системи «е‑Консул», яка мала автоматизувати більшість процедур і суттєво скоротити час обслуговування шляхом інтеграції з державними реєстрами.
Система запропонувала такі інструменти, як електронна черга, особисті електронні кабінети для заявників і консулів, автоматизовані нотаріальні, довідкові та інші послуги. Отримавши доступ до реєстрів, система забезпечує автоматичне підтягування даних, що значно спрощує процедуру подачі заяв, особливо для нотаріальних дій. Це дозволяє скоротити термін очікування послуги до 80%, уникнути дублювання документів і зменшити навантаження на дипломатичні служби.
20 серпня 2025 року система "е‑Консул" запрацювала повноцінно у 120 дипломатичних установах України за кордоном. Відтепер заявники можуть подавати онлайн‑заяви на нотаріальні дії, завантажувати шаблони довіреностей та необхідні документи через електронний кабінет, що значно скорочує кількість особистих візитів – вони потрібні лише для отримання готового документа.
Авторизація в системі "е-Консул" та запис до електронної черги відбуваються за допомогою електронного підпису. Наразі наявні 3 способи електронної ідентифікації особи:
- Дія.Підпис
- BankID
- Кваліфікований електронний підпис (КЕП)
При неможливості пройти авторизацію в системі е-Консул залишається можливість звернутися на електронну пошту посольства або консульства, описати ситуацію та попросити призначити дату і час візиту, як виняток, без попереднього запису в е-Черзі. В такому разі розгляд запиту потребуватиме додаткового часу на опрацювання.
Водночас планується подальше масштабування системи: інтеграція з онлайн‑платежами, доставка документів, кур’єрські сервіси, розширення спектра послуг – від ID-карток та закордонних паспортів із біометрією до реєстрації народження, видачі посвідчень водія та присвоєння податкових номерів за кордоном.
З юридичної точки зору, система «е‑Консул» стала нормативно закріпленим механізмом реалізації прав громадян України за кордоном: система забезпечує доступ до державних сервісів, скорочує адміністративні бар'єри, підвищує прозорість дій та зменшує ризики корупції. Таким чином, повноцінний запуск «е‑Консул» у 120 дипломатичних представництвах створює ефективний і безпечний канал взаємодії держави з громадянами за кордоном.
Для отримання додаткової інформації просимо звертатися до партнерки Asters Таліни Кравцової та радника Юрія Некляєва.
